1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gelten folgende Bedingungen:

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein

• Originalverpackung sollte vorhanden sein (falls möglich)

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung bleibt davon unberührt.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 admin@kuchenbox.shop

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name

• Grund der Rückgabe

• Fotos (falls der Artikel beschädigt ist)

Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit den Rücksendeanweisungen.

3. Rücksendekosten

• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

• Falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt:

• Rückerstattung innerhalb von 7–14 Tagen

• Rückzahlung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben

Wir erstatten:
✔ Kaufpreis
❌ Versandkosten werden nicht separat erstattet (weil Versand kostenlos ist)

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden:

• Fotos vom Artikel

• Fotos der Verpackung

• Beschreibung des Schadens

Wir bieten je nach Fall:

• kostenlosen Ersatz

• oder vollständige Rückerstattung

6. Nicht rückgabegeeignete Artikel

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Artikel, die bereits benutzt wurden

• Artikel mit direktem Lebensmittelkontakt (z. B. Küchenwerkzeuge), falls geöffnet

• Produkte, die speziell für den Kunden personalisiert wurden

• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

7. Rücksendung verloren / nicht angekommen

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsnummer.
Wir empfehlen immer eine Sendungsverfolgung zu nutzen.